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Situaciones de incidencias

En esta tabla se dan de alta los códigos para identificar el momento en el que se encuentra la incidencia.

Mediante la casilla Mostrar alerta, se dispone en qué situaciones la incidencia se va a mostrar en el apartado de alertas de los clientes.

Por su parte, las situaciones marcadas con la casilla Pendiente, no se pueden seleccionar al dar por solucionada y revisada una incidencia.

Al crear una incidencia nueva se asigna de forma automática la situación marcada como Habitual Pendiente.

Al dar por solucionada, pero pendiente de revisar, una incidencia se ofrece por defecto la situación marcada como Habitual Pendiente Revisar.

Por último, cuando se da por finalizada y revisada una incidencia, la situación que se asocia por defecto es la marcada como Habitual Finalizada.

 

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