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Otros eventos

Se trata de registrar aquellos hechos que parten del cliente y son distintos de Llamadas, Correos, Faxes o Sugerencias.

Un ejemplo podrían ser las visitas que nos realiza el cliente. Es importante registrar este tipo de información ya que le permite profundizar en el conocimiento sobre sus clientes.

Al dar de alta otro evento, se solicitan los siguientes datos:

Registro: fecha y hora en la que se anota el evento.

Usuario: código del usuario que anota el evento.

Situación: establece el momento en el que se encuentra el evento. En Mantenimientos - Otros eventos - Situaciones se predefinen las situaciones que, por defecto, se consideran Pendientes y Finalizadas.

Cliente: código del cliente que realiza el evento.

Para Usuario/grupo: código de la persona/grupo destinataria del fax. Se rellena uno u otro. Se puede predefinir en las Preferencias.

Tipo: código de dos caracteres que clasifica el evento según su contenido. Siguiendo con el ejemplo puesto al principio, podría identificarse con VI, Visita. Se pueden codificar desde Mantenimientos – Otros eventos - Tipos y establecer uno por defecto desde Preferencias.

Descripción: registrar con detalle lo sucedido para conocer a fondo la relación con su cliente.

Archivos: si fuese necesario adjuntar archivos haga clic en .

Finalización: fecha y hora de finalización del evento.

Usuario: código del usuario que finaliza el evento.

 

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